Основними завданнями відділу стратегії розвитку електронних інформаційних ресурсів міста апарату міської ради і виконкому (надалі - відділ) є вико-нання державної та місцевої політики з питань створення, використання, розвитку та захисту електронних інформаційних ресурсів міста, спрямованої на забезпечення прозорості взаємовідносин між владою, бізнесом та громадянами, упровадження технологій електронного врядування та інноваційних інформаційно-комунікаційних технологій для реалізації конституційних прав громадян на вільний доступ до інформації, її отримання й застосування в процесі практичної реалізації життєво важливих інтересів окремої особи, територіальної громади, міста в цілому.

Стратегічною метою в роботі відділу протягом 2011 року була реалізація системних заходів щодо створення прозорих і рівних умов доступу різних категорій користувачів (суб’єктів господарювання, органів місцевого самоврядування, громадян) до необхідної інформації та можливостей її використання для здійснення господарської діяльності, розвитку соціально-економічної сфери міста, а також забезпечення функціонування зворотного зв’язку в режимі оn-line для розв’язання питань життєдіяльності міста.

Одним із пріоритетних напрямків роботи відділу залишається розвиток пілотного проекту "Криворізький ресурсний центр" у межах комплексного регіонального проекту Дніпропетровщини "Відкрита влада". Важливою складовою цього проекту є веб-портал "Криворізький ресурсний центр" (www.krogerc.іnfo) (надалі - сайт). Створений сайт став надійним помічником для суб’єктів господарювання та мешканців міста.

На ньому підтримуються в актуальному стані 135 інформаційних ресурсів міста, що містять інформацію про 15 тис. об’єктів його інфраструктури у різних галузях; електронні паспорти понад 5,1 тис. жилих багатоквартирних будинків комунальної власності міста, в яких постійно підтримується в актуальному стані інформація стосовно їх характеристики, складових, облад-нання, території, фактичних витрат підприємства з утримання будинку та прибудинкової території, планів поточних ремонтів. У розділі "Путівник" розміщено діючий у місті порядок щодо надання 880 послуг громадянам та суб’єктам господарювання із зазначенням переліку необхідних документів, зразків заяв, місця їх подання, режиму роботи підприємства (установи, закладу), терміну виконання послуги, її вартості (якщо це передбачено чинним законодавством), розрахункового рахунку отримувача коштів. Охочі мають можливість задати питання за змістом відповідної послуги зі сторінки сайта.

На сторінках розділу "Закупівлі" 103 розпорядника бюджетних коштів розміщують інформацію про закупівлі, що заплановані, проведені, у тому числі прямі та за процедурою конкурсних торгів, і їх результати. Працюють віртуальні приймальні 750-ти посадових осіб - керівників органів місцевого самоврядування, місцевих органів державної виконавчої влади, підприємств, установ, закладів, усіх форм власності, що функціонують на території міста та надають послуги громадянам і юридичним особам; "Центр звернень", в якому громадянам та юридичним особам створено можливість в режимі on-line задати питання, отримати відповідь на нього, за бажанням надіслати фото- та відеоматеріали, надіслати коментарі щодо якості та повноти наданої інформації, закрити питання, якщо отримано вичерпну відповідь. Ця процедура відбувається у межах одного листування, що висвітлюється (за бажанням заявника) у мережі Інтернет, є відкритою та прозорою для здійснення контролю, аналізу стану й терміну розгляду звернень відповідальними особами.

Відділом, відповідно до наданих повноважень, виконуються обов’язки щодо організаційного забезпечення функціонування та подальшого розвитку сайта, його адміністрування, координації заходів із формування й підтримки в актуальному стані електронних інформаційних ресурсів міста; організації взаємодії органів місцевого самоврядування, місцевих органів виконавчої влади, суб’єктів господарювання, громадських організацій, засобів масової інформації, громадян з питань розвитку й удосконалення електронних інформаційних ресурсів міста, підвищення їх якості та доступності. У межах цих заходів підготовлено та проведено 21 навчальний семінар, 2 робочі наради з відповідальними особами – представниками авторів ресурсів, 10 засідань експертної групи з питань адміністрування сайта.

За позитивним висновком експертної групи протягом року створено та забезпечено підтримку в актуальному стані нових:

• 12-ти інформаційних ресурсів , у тому числі: "Конкурси та фестивалі"; "Календар подій у місті", "Дитячі оздоровчі та пришкільні табори", "Семінари - навчання для суб’єктів господарювання", "Курси з підготовки для вступу до вищих навчальних закладів", "Кадрові вакансії, робочі місця для студентів та учнів на період літніх канікул", "Дрібно-роздрібна торговельна мережа" , "Афіша цирку, театрів, кінотеатрів" тощо;
• 4-х рубрик: "Інтерактивне опитування", "Оподаткування", "Методичний посібник зі створення та діяльності ОСББ", "Як отримати субсидію на оплату житлово-комунальних послуг";
• 2-х статтей: "Наукова база з ефективного використання енергоресур-сів" та "Правові основи в галузі поховання".

Розширено функціональні можливості 23-х існуючих ресурсів: доповнено фотоматеріалами, новими відомостями, створено можливість для суб’єктів господарювання брати участь у формуванні ресурсів, самостійно розміщувати інформацію про об’єкти бізнесу, фотоматеріали підтримувати їх в актуальному стані, надано додаткові можливості навігації та пошуку на сторінках сайта.

З початку року у межах зворотного зв’язку опрацьовано (розглянуто та надано відповіді) близько 1,5 тис. звернень, що надійшли на сторінки розділів сайта, у тому числі до посадових осіб – заступників міського голови, голів районних у місті рад, керівників структурних підрозділів виконкому міської та районних у місті рад, підприємств, установ, закладів усіх форм власності, що функціонують на території міста.

Значними здобутками цього року стала робота над створенням інтер-активної мультимедійної електронної енциклопедії інфраструктури міста з відображенням на карті її об’єктів та в кольорах картини розподілу найбільш важливих загальних показників життєдіяльності, організацією єдиної загально-міської довідково-інформаційної служби за допомогою терміналів самообслу-говування. Ці звершення є результатом реалізації проекту Криворізької міської ради - переможця Всеукраїнського конкурсу проектів та програм розвитку місцевого самоврядування 2010 року серед міст з населенням понад 100 тис. жителів. Отримано гранд з державного бюджету в розмірі 330,6 тис.грн. на фінансування заходів цього проекту.

За допомогою електронної карти міста можливо максимально наочно відобразити базу даних створених електронних інформаційних ресурсів, а саме: об’єктів бізнесу (за різними галузями діяльності), мережі міського громадського транспорту, органів місцевого самоврядування, місцевих органів виконавчої влади, суб’єктів господарювання – надавачів послуг юридичним та фізичним особам, картини розподілу найбільш важливих загальних екологічних та економічних показників життєдіяльності міста.

Організація єдиної загальноміської довідково-інформаційної служби за допомогою 12-ти сенсорних інформаційних кіосків забезпечує зручний доступ до інформації максимально широких верств населення та спрощує оплату комунальних й адміністративних послуг, для яких створена окрема версія сайта. Використання інформаційних кіосків надає доступ до Інтернет – ресурсів для широких кіл населення за допомогою інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу та не вимагає від користувача попереднього навчання роботі з комп'ютером.

Перспективними напрямками в роботі відділу є:

• розробка проектів і програм з питань стратегії та інноваційного розвитку електронних інформаційних ресурсів міста, спрямованих на задоволення інформаційних потреб територіальної громади з використанням позитивних тенденцій міжнародного досвіду та стандартів у сфері інформацій-но-комунікаційних технологій; - відображення на сайті інформації щодо проходження різноманітних процесів життєдіяльності мешканців міста, у тому числі для громадян: про порядок реєстрації новонародженого мешканця міста, улаштування його до дошкільного навчального закладу (з банком даних щодо вільних приміщень у цих закладах), вступу до вищого навчального закладу, перелік вакансій робочих місць, і т. ін., процедури отримання свідоцтва про смерть, ритуальних послуг тощо, та для суб’єктів господарювання: від їх державної легалізації, порядку відкриття об’єктів бізнесу за галузевими напрямами, отримання ліцензій зі здійснення певних видів господарської діяльності, сфери та місця її впровадження, економічних, фінансових потреб, тенденцій споживчого ринку, що вже склалися в окремому районі міста (ресурсів сировини, вільних приміщень, виробничого обладнання, кадрів, сфери збуту, реалізації інвестиційних проектів тощо), до припинення господарської діяльності;
• вивчення думки користувачів сайта щодо якості та необхідності розміщеної на його сторінках інформації, пропозицій щодо нових рубрик, ресурсів, тематичних розділів;
• створення можливостей для надання та отримання електронних, у тому числі інформаційних (консультативних) послуг із застосуванням електронного зв'язку між учасниками процесу та обміну документами в електронному вигляді;
• упровадження Інтернет-технологій та забезпечення комп’ютерною технікою підприємств, установ і закладів міста, що забезпечують формування та підтримку в актуальному стані електронних інформаційних ресурсів міста, функціонування зворотного зв’язку в режимі on-line;
• реалізація заходів щодо вдосконалення муніципального управління з використанням технологій електронного врядування.