СТВОРЕННЯ ЯКОСТІ ЖИТТЯ – ПРІОРИТЕТ КОЖНОГО З НАС
Загальновідомо: успіх країни у світовій економіці, соціальному і культурному розвитку сприяє лише тому, хто спроможний забезпечити конкурентоздатність національного продукту. Тож широке впровадження в Україні систем управління якістю набуває все більшої актуальності. Кривий Ріг завжди знаходиться в авангарді змін на краще. У місті функціонує міська рада з якості, що розглядає проблемні питання якості продукції та послуг, впровадження систем управління якістю на підприємствах міста, виконує численну кількість інших важливих завдань. Добре зарекомендувала себе Координаційна комісія з питань розроблення і забезпечення функціонування систем управління якістю, яку створили у травні 2007 року. Ефективно працює Координаційна рада з питань захисту прав споживачів, завдяки зусиллям якої органи місцевого самоврядування, суб`єкти підприємницької діяльності реалізують політику з питань якості продукції, товарів, робіт, послуг.
Міська влада сприяє впровадженню на підприємствах міста систем управління якістю та екологічного керування відповідно до вимог міжнародних стандартів ISO серій 9000 та 14000. На сьогодні у Кривому Розі сертифіковано 68 систем управління на підприємствах та в організаціях міста, зокрема 43 системи управління якістю, 12 систем екологічного керування (кожна сьома система цього напрямку в Україні), 10 систем управління професійною безпекою та гігієною праці, 3 системи управління безпечністю харчових продуктів.
Поступово удосконалюється якість муніципальних послуг. Починаючи з 2005 року, запроваджується система управління якістю в муніципальному бюро, яке у виконкомі міської ради надає послуги дозвільного, погоджувального характеру. З травня 2007 року ця система діє у Реєстраційній палаті м. Кривого Рогу. У грудні 2007 року отримав сертифікат відповідності до вимог стандарту ДСТУ ІSO 9001-2001 виконком Криворізької міської ради.
Вручення виконкому міської ради сертифікату якості стало завершенням першого етапу у впровадженні системи управління якістю у виконавчих органах міського рівня. Розпочалася сертифікація цих систем у виконкомах районних у місті рад: 25 грудня 2009 року сертифіковано систему управління якістю у Дзержинському райвиконкомі. Це перший випадок в Україні, коли сертифікат якості отримав виконком районної у місті ради.
Сучасна парадигма суспільного управління базується на визначенні таких пріоритетів, як орієнтація на клієнта-споживача управлінських і громадських послуг та наближення управління до нього, підвищення гнучкості управління, його готовності до змін, впровадження ринкових методів, досягнень й інструментів менеджменту та маркетингу, підприємницьких підходів з метою підвищення результативності та ефективності управління, втілення нової організаційної культури суспільного управління, досягнення раціонального балансу адміністративних факторів управління.
Але ми розуміємо: сертифікат - лише інструмент, що відкриває значні можливості аби удосконалювати свою діяльність задля загальної користі територіальної громади міста.
Політика у сфері якості виконкому Криворізької міської ради на 2010 рік Цілі по досягненню політики у сфері якості виконкому Криворізької міської ради на 2010 рік Рішення виконкому міськради від 09.09.2009 №270 "Про розвиток системи надання адміністративних послуг у місті" Рішення виконкому міськради від 13.01.2010 №2 "Про затвердження стандартів адміністративних послуг"
